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    给予患者全身心的关怀照料-记心内科工作事迹

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    给予患者全身心的关怀照料-记心内科工作事迹

        2017年在医院和护理部的大力支持下,开展了以“133工程”为目标的优质护理服务示范工程活动,全科护理人?#21271;?#30528;全心全意为病人服务的宗?#36857;?#29992;细心、耐心、爱心、责任心呵护每一位病人,以良好的服务让患者满意,为患者的生命和健康保驾护?#20581;?/p>

    用细心提高患者满意  

         开展133工程以来,不仅提高了患者的满意度,还增加了护患之间的彼此信任。曾经有一位七旬老人因为?#20248;?#19981;在身边,自己来为老伴儿办出院?#20013;?#21150;?#20013;?#21069;要看出院清单,当我?#20122;?#21333;给到老人的手里?#20445;?#32769;人?#25104;?#19968;下子浮现了不安的情绪,边看老伴儿边?#25285;骸?#21710;呀,坏了,出来的时候着急也没有带着眼?#25285;?#36825;可怎么看得见?#20445;?#25105;说连忙说“老先生,您别?#20445;?#25105;们这有老花?#25285;?#23601;是为了方便像您这样的老人看不清字的,您看您需要多少度的,我去给您拿?#20445;?#32769;先生说“那太好了,不然我一个字都看不清的”。虽然这只是我们准备的一项小的便利举措,但反馈给患者的却是你不仅关注他的病情,还关心他的生活,这就一下拉近了和病人之间的距离。

    用爱心,才能感动患者

    “病人是很可爱的。?#36861;?#32769;人应当唤起我们的柔情,天真的儿童应当打动我们的怜惜之心,?#25104;?#38271;着蝴蝶斑的孕妇应当让我们产生由衷的敬意”

      一次,科室收治了一位高龄的大爷,由于家庭纠纷问题无人照顾老人,老人入院时情绪低落,不搭理人,身上充满了酸臭味,还沾了大便。值班的护士没有一人退却,一起清洗病人,一遍又一遍,直至把病人身上的臭味清除。因为长期没有清洁口腔,口腔内积满食物?#24615;?#20294;护士毫无畏惧,细心地用棉球一点点地将病人口腔内的食物?#24615;?#28165;除?#21024;唬?#27599;天都给他擦身、拍背、换衣服、剪指甲,开始一两天患者对护士的付出并不领情,排斥、不搭理,治疗的时候也不配合,但护士并不介意,她知道患者此时的内心比任何人、任?#38382;?#20505;都要脆弱,能做的只能给予她关心和无微不至的呵护。精诚所?#20004;?#30707;为开,终于我们的真诚打动了他,“姑娘们,对不起!没想到我一个没用的老头子还有人对我这么好?#20445;?#37027;一刻,我忽然明?#23383;?#26377;真正用心对待患者,才能感动患者,才能消除患者心中的?#25191;?#24515;理,更好地配合治疗。虽然患者最终由于病情加重离开了人世,但在她?#33267;?#20043;际?#25285;?#35874;谢你们,谢谢你们这些日子的陪伴,谢谢你们在我最孤单绝望的时候给我温暖”。那一刻我流泪了,我看到是他对生命?#26159;?#21644;向往的眼神,从那时起,我更加理解了一名护理工作人员身上所肩负的责任与意义。

    付出,不停歇的坚守

    我们平常呆5分钟,觉得没有什么,但是病人的心理等待时间比?#23548;?#30340;时间要长。爱因斯坦这样给别人解释“相对论?#20445;?#28909;恋中的情侣,过5分钟就像5秒,但让你坐在火炉上,5分钟就像5年。争分夺秒是心内科的特点,时间就是心肌、时间就是生命。

    由于科里有?#38381;?#32511;色通道,无论白天还是夜晚,时时刻刻?#21152;?#21487;能会收治新病人入院,有?#38381;?#22909;赶上下班或者吃饭的时间,这时下班的护士就会和接班的护士大家一起完成病人的抢救治疗工作,经常会遇到中午没有时间吃饭、下不了班,大家都毫无怨言,在一次次我们由微笑变为疲惫而病人由痛苦变为微笑?#20445;?#25105;?#21069;?#20840;身的疲惫转化成对护?#31354;?#20221;工作的尊重、坚守与热爱。

    我们是一个积极向上的集体,是一个学习的集体,我们共同学习护理理论知识,提高专科护理内涵,积极进行基础护理的改进。科内?#34892;?#30340;病种和新开展的?#36136;酰?#25972;理相关护理资料,全科进行学习,用到实处。平时定时组织小?#37096;危?#25252;理查房,业务学习。通过护理查房,典型个案病例?#33268;?#31561;形式,逐步提高专科护理质量,?#26696;参?#22303;,?#20387;?#33459;华?#20445;?#21382;经几十年的风雨、?#21672;?#19982;辉?#20572;?#22312;心内科发展历程的横轴与纵轴上,无不?#20102;?#30528;天使团队的印迹,她们是一群生如夏花的女人,温柔、博爱、?#35272;觥?#21892;?#36857;?#29983;命中永远绽放着热忱和阳光。


                                             心内科


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