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    病人向导

    常见问题

    方便老年人及残疾患者就诊的新举措

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      随着手机微信、自助机具等多渠道预约就诊服务方式的不断推进和扩大,老年、残疾患者如何使用微信、自助机进行预约就诊的问题受到社会关注,为了更好地为患者,尤其是老年、残疾患者做好预约就诊服务,我院按照市医管局统一部署,将“帮老助残六项举措”落在实处。

      一、在门诊大厅增设老年、残疾患者综合服务窗口,提供帮老助残服务。提供建卡、关联医保卡、预存金储值、业务咨询、就诊缴费等综合服务。同时,在门诊大厅设置移动服务车,帮助患者随时进行医保卡储值。

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      二、在门诊大厅自助就诊区设置专为老年、残疾患者提供现场就诊和预约就诊的自助机,并现场安排服务人员协助操作,完善自助机现场人工服务,解除老年、残疾患者的后顾之忧。

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      三、在门诊大厅北侧,设置手机预约服务站,派工作人员帮助愿意使用手机但不熟悉移动互联网应用的老年或残疾患者,手把手帮助老年、残疾患者完成手机端的预约就诊操作。 

      四、疏解窗口人流,为老年、残疾患者腾出服务资源,在门诊大厅及各个楼层放置自助就诊机,张贴微信就诊二维码。

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      五、子女、?#36164;?#30340;手机可以绑定老年、残疾患者的实名身份信息,帮助患者完成预约就诊。

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      六、已开通的社区预约转诊功能,方便老年、残疾患者就近预约就诊。

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        【便民提示】

        我院自助机已开通缴费功能。自助机具支?#25191;?#20540;后的本市医保卡、京医通卡以及银联卡、微信支付等缴费方式。

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    宣传中心 沈士华 门诊部 张悦


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